Entendiendo las necesidades de las áreas de negocio de la compañía

 1.     ENTREVISTA PARA EL GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA

 ¿Cuál es la actividad económica de su empresa?

Restaurante, con más de 70 años de tradición gastronómica.

b)     ¿Qué tipo de información manejan?

Información personal de los clientes e información de seguridad y salud en el trabajo.

c)     ¿Cómo maneja su información, qué sistemas utiliza?

En hojas de cálculo de Excel y cuadernos.

¿Qué modalidad utilizan para archivar la información?

En hojas de cálculo de Excel y cuadernos.

       ¿Cuáles son las entradas de información?

❏     Información personal del cliente.

❏     Información de los clientes que hacen sus reservas

❏     Información del cliente que quedar registrarse para recibir domicilio.

        ¿Cuál es la salida que desea para su aplicación o sistema de información?

Espero contar con una aplicación funcional que me permita optimizar y facilitar los procesos normales del restaurante, como lo son: Archivo de datos en un sistema gestor de bases de datos, Cotización exacta del pedido con domicilio incluido, consultar la carta en la aplicación, pagos directos por medio de servicios bancarios en línea, etc...

     ¿Cuál es la forma o medio de almacenamiento que desea usar?

Un sistema de bases de datos con gran capacidad y que me permita acceder a los datos fácilmente, con un sistema de seguridad y de fácil comprensión.

    ¿Cuál es la información que desea registrar de los usuarios de sistema?

❏     Nombre Completo

❏     Tipo de documento

❏     Cedula

❏     Dirección

❏     Número de celular

❏     Fecha solicitud del domicilio

❏     Medio de pago - PSE

       ¿Cuáles son los permisos y/o limitaciones que tendrá cada uno de los usuarios del sistema?

Permisos:

❏     Solicitar servicio

❏     Cotización

❏     Llenar el formulario de registro

❏     Acceder a la carta del restaurante

Limitaciones:

❏     La dirección no debe ser fuera del área metropolitana.

❏     No se puede ver la información de otros usuarios.

       ¿Cuáles son las expectativas que tienes en cuanto al rendimiento de la aplicación?

Que sea rápida, amigable y fácil comprensión, que no sea muy pesada, 100% funcional, que el usuario tenga una buena experiencia al utilizarla, cada vez que tenga un problema pueda tener fácil comunicación con soporte técnico, que se pueda acceder desde cualquier dispositivo celular.

     ¿Cómo se distribuirá el software, aplicación o sistema de información?

Por medio de las tiendas de cada sistema operativo ya sea la app store u otro.

      ¿Con qué requisitos legales debe cumplir la aplicación?

Términos de uso y política de privacidad, Permiso de cookies, Autorización de tratamientos de datos personales y Ley de protección de datos.

  ¿Cuáles son los requisitos de seguridad?

Que la información suministrada quede solo bajo apreciación del administrador. 

 

2.     ENTREVISTA PARA EL JEFE DE TECNOLOGÍA.

 

a)     ¿A qué dispositivos estará dirigida esta aplicación?

A dispositivos Android e iOS.

b)     ¿En qué ambiente se usará el producto?

Habitantes de la ciudad de Medellín y personal de atención del restaurante.

     ¿Cuál es el valor de una solución exitosa?

Que sea una aplicación óptima, con buena accesibilidad y con altos niveles de estabilidad.

    ¿Cuáles son sus expectativas para los conceptos fácil de usar, confiable, rendimiento?

Que la aplicación tenga una buena interfaz de usuario que le permita al cliente su fácil navegación en ella, que el tiempo de espera para acceder a la app sea mínima y que le garantice al usuario seguridad en sus datos.

     ¿Considera necesario la creación de copias de seguridad para evitar inconvenientes si por algún motivo se presenta una eventualidad?

Considero que generar copias de seguridad que generan confianza tanto al cliente como a la empresa que implementa la aplicación, por eso creo que implementar copias de seguridad es muy importante.

     ¿Cree que la implementación de las tecnologías presentadas puede suplir con la magnitud de la aplicación?

Si, creo que estas tecnologías que están en su auge ofrecen mayor soporte, por ende, sería más fácil su implementación y posible solución de errores que se presenten en un futuro.

    ¿Sugiere alguna metodología ágil para llevar a cabo el proyecto y explique el porqué de su elección?

Scrum, porque es una de las metodologías giles más populares y usadas en proyectos de software, una de sus ventajas es la adaptabilidad, lo que lo hace ideal para trabajar en diferentes contextos. 

     ¿Qué apoyo se le brindara al cliente cuando ellos soliciten algún cambio, corrección o alguna mejora?

Se podría generar un formulario de PQRS que esté a disposición del cliente y adicional un contacto directo con soporte técnico que permita la solución del posible problema de forma eficiente y rápida           .

       ¿La manera como se presenta la información es clara y entendible en el sistema?

Se generará una interfaz amigable y entendible con el usuario.

     ¿Se implementará algún método de pago internamente en el proyecto?

Si, por el momento PSE y más adelante Pay U.

     ¿Cómo asegurarías la integridad de los datos de las personas que usen la aplicación?

Se va a implementar las Leyes de Protección de Datos que le generen seguridad al cliente a la hora de proporcionar su información.

l)                 ¿Cómo garantizarías el buen uso de esta app por parte del usuario final?

Evitando con las diferentes políticas de privacidad de datos, el acceso a la demás                    información de los clientes que use estén app con el fin de proteger su integridad e información personal.

m         ¿Cómo ves esta aplicación en un futuro próximo de 5 años?

Como una de las mejores apps en el ámbito de domicilios de comida tradicional, bien calificada por parte de los comensales tanto en sabor, el servicio, y la eficiencia al momento de solicitar el pedido y hasta cumplir con la entrega.

    CUESTIONARIO DE USUARIO FINAL.

 

a)     ¿Qué procesos cree usted que facilita un sistema de información para el control de la empresa?

 -        Implementación de sistema gestores de bases de datos.

-        Generar distintos perfiles para la administración de la aplicación.

 

b)     ¿Qué funcionalidad espera que tenga la segunda versión entregada?

• Rapidez de la ejecución.
• Generar botones con nuevas acciones específicas.
• Mejora de la interfaz de la aplicación.
• Generar historial de compras realizadas con anterioridad.
•  Permitir la modificación de datos al usuario y direcciones a la hora de realizar el pedido.

 

¿Cómo valoraría que la implementación del software ha sido un éxito?

• o   Excelente
• o   Bueno
• o   Aceptable
• o   Malo
• o   Pésimo

d)     ¿Considera que el software que se está implementando mejorará la entrega de sus pedidos?

•    SI
•    NO

¿Por qué?

e)     ¿Ha visto inconsistencias en el sistema que se maneja actualmente en la empresa?

• o  SI
• o   NO

            ¿Cuáles?

 ¿Cómo esperas que esta aplicación haga uso de la información?

Pregunta con una respuesta abierta.

¿Qué términos legales crees que debe de cubrir esta aplicación?

    Pregunta con una respuesta abierta.

 

 ¿Cómo esperas que sea el rendimiento de la app para los dispositivos a los que está siendo destinada?

• o   Rápida para todos los dispositivos
• o   Efectiva según el dispositivo que posea el usuario
• o   Lenta pero segura
• o   No tengo inconveniente con el rendimiento de una app solo si cumple con lo prometido.

 

¿Qué forma o método de pago desearías implementar en la aplicación dado el caso de que esta lo requiera?

• o   Transferencia
• o   Efectivo
• o   Código QR

 

¿Crees que la aplicación deba de contar con alguna restricción que limite su uso a los usuarios comensales?

o   Si, los usuarios deben tener un uso de la aplicación restringido

o   No, la aplicación debe ser flexible con su implementación

o   Me es indiferente

 

¿Cree importante encargar a otra persona de recibir el servicio diferente a la persona que solicito el domicilio?

• o   SI
• o   NO

¿Por qué?

 

l)       ¿Crees que la aplicación debería ofrecer un servicio para zonas fuera del área metropolitana?

 

• o   SI
• o   NO

¿Por qué?

  Aparte de poner el día que necesita el servicio le gustaría poder seleccionar la jornada(mañana – tarde - noche).

 

• o   SI
• o   NO

¿Por qué?

 ¿Crees que es necesario tener el total del costo de tu pedido más el costo del domicilio para decidir si se toma el servicio?

 

• o   SI
• o   NO

¿Por qué?

 

4.     CUESTIONARIO ÁREA COMERCIAL

 a)     ¿Considera usted que la aplicación puede brindar un crecimiento económico en la empresa?

 o   SI

• o   NO

¿Por qué?

b)     ¿Cuál de los siguientes ítems serían importantes para usted a la hora de vender el producto?

 o   Facilidad de uso.

• Interfaz amigable.
• Precios comodos.
• Confiabilidad de la empresa al contar con una aplicación.
• Seguridad de los datos del usuario.
• Facilidad de pago.

c)         ¿Usted cree que implementar esta aplicación nos da ventaja frente a otros restaurantes??

• SI
• NO

¿Por qué?

¿Cree que con los medios de pago en línea habrá más facilidad para el cliente?

• SI
• NO

¿Por qué?

¿Qué ofertas y/o beneficios adicionales le podemos ofrecer al cliente por medio de la aplicación para motivar y generar mayor implementación de la aplicación?

Pregunta para dar una respuesta abierta.

¿Cuáles son las expectativas de usabilidad del software?

    Pregunta para dar una respuesta abierta.

 ¿Qué otras herramientas sugieren para promocionar al restaurante y sus platos?

    Pregunta para dar una respuesta abierta.

¿Desde el área comercial considera que sería necesario realizar mejoras o implementar otros aspectos en la aplicación?

o   SI

• o   NO

¿Cuáles?

i)       ¿Cree que los mockups presentados presentan una buena implementación futura por parte de los empleados?

o   SI

o   NO

¿Por qué?

¿En cuánto tiempo considera que se podría obtener un ingreso significativo para la empresa por medio de la aplicación?

 

• o   De 1 a 3 meses después de lanzada la aplicación.
• o   A partir de 4 meses.
• o   De 6 meses en adelante.
• o   Después de un año.
• o   Es incierto, no podemos hacer un análisis de este tipo.

o   Otro, ¿Cuál?

k)     ¿Qué áreas del restaurante necesitaran utilizar la aplicación?

Pregunta para dar una respuesta abierta.

l)       ¿Se está cumpliendo el objetivo de las ventas por medio de la aplicación?

• o   SI
• o   NO

¿Por qué?

m)   ¿Cómo ve los niveles de rentabilidad de la aplicación respecto a la empresa?

• o   Buenos
• o   Malos
• o   Regulares

¿Por qué?

¿Usted cree que el uso de la aplicación a largo traerá consecuencias en la popularidad del restaurante?

• Pregunta para dar una respuesta abierta.